Temas
Nossos cursos buscam trabalhar o lado humano da equipe, fortalecendo o relacionamento interpessoal e, consequentemente a eficiência no trabalho.
Temas que abordamos
Atendimento Interno e Externo
A Beleza Humana…
Seu Crescimento e Desenvolvimento.
• Elementos da personalidade e do caráter humano.
• Entender o comportamento de alguns grupos sociais.
• Necessidades humanas básicas ou essenciais.
• A felicidade e suas poderosas raízes.
• A importância fundamental do autoconhecimento.
• Reflexão sobre o relacionamento humano.
• Criando afinidades através da comunicação.
• A difícil arte de ouvir e de falar.
• Benefícios de um convívio mais humano.
• Definindo atendimento interno e os seus benefícios.
• Clientes internos precisam de atendimento eficaz. • Quem são os seus fornecedores internos imediatos?
• Atendimento interno e externo conduta inseparável.
Consulta
Novo sistema de busca de soluções para o século XXI.
• Introdução ao sistema de consulta
• Preparação especial para reuniões.
• Desenvolvendo o saudável hábito de ser feliz.
• Felicidade é um hábito da mente e da alma.
• Preparação dos indivíduos e das equipes.
• Requisitos necessários para a consulta.
• Procedimentos para a tomada de decisões.
• Processo de consulta na busca de soluções.
• Benefícios de uma gestão consultiva.
• A grandeza e o poder da unidade na diversidade.
• Importante percepção das vantagens da diversidade.
• Processos variados de influência.
• Evitando a relação de dominação x submissão.
• Conclusão final de todo esse processo.
Cooperação & Ética
Cooperação e Ética, o Espírito deste Século!
• O amor como base de motivação para a vida.
• Cooperação atitude que faz a diferença.
• Para o cérebro, pensar = agir.
• Responsabilidades moral e ética dos colaboradores.
• Veracidade como base de todas as virtudes humanas.
• Revendo os nossos valores internos.
• Repensando a busca da felicidade.
• Ética – a busca de valores humanos.
• Você precisa delegar mais?
• A natureza humana e os modelos mentais.
• Relações éticas, fortaleça estes laços.
• Amigos, amigos… negócios à parte? Será?
• Como cooperar num mundo tão competitivo?
Crie o hábito de ser feliz!
A importante gestão do tempo…
Na busca da qualidade pessoal e profissional.
• O valor da habilidade de lidar bem com as pessoas.
• A felicidade é um hábito da mente e da alma.
• Desenvolvendo o saudável hábito de ser feliz.
• Faça aos outros aquilo que deseja que faça com você.
• A necessidade do autoconhecimento.
• Alguns métodos para aquisição do conhecimento.
Criar unidade na diversidade dos valores individuais.
• Espírito de cooperação como ato de serviço.
• Funções da Endorfina e da Adrenalina no organismo.
• Formação e compreensão dos modelos mentais.
• A empáfia – uma atitude a ser abandonada.
Criando visão, missão e plano de ação pessoal.
• O valor de um cronograma para análise e definição de prioridades pessoal e profissional.
Educando para a vida
Educar é descobrir quem somos!
• Qual o propósito de nossas vidas?
• A necessidade de um educador.
• Educamos para a paz ou para a guerra?
• Os três níveis da educação.
• Necessária e contínua capacitação profissional.
• Adquirindo novas e saudáveis atitudes.
• A transcendência de educar como um ato de amor.
• A felicidade é um hábito da mente e da alma.
• Construir bases sólidas para a formação do caráter.
• Preconceitos vistos como doença moral contagiosa.
• Só produzimos mudanças… quando mudamos.
• Pluralidade cultural e a sua prática diária.
Liderança Moral
Novos tempos, novas posturas.
• A natureza da liderança.
• A dicotomia entre o chefe e o líder.
• Modelos de liderança… Como facilitador para auto-avaliação.
• Conceituando a liderança moral.
• Buscando um novo conceito de liderança.
• A essência nobre do ser humano.
• Responsabilidade e necessidade de liderança moral.
• Despertando novas capacidades de liderança.
• Veracidade como base de todas as virtudes humanas.
• Processos variados de influência.
Motivando o Desempenho com Qualidade
A razão de fazer tudo com o melhor de sua habilidade.
• Entender a importância das diferenças individuais.
• A formação da personalidade e do caráter humano.
• Valorização das necessidades básicas.
• O grande desafio da atualidade.
• Repensando a busca da felicidade.
• O glorioso destino da humanidade.
• O valor da transformação do indivíduo.
• Uma questão de amor: fornecedor + cliente.
• Comunicação como fator de integração e cooperação.
• Fundamentos básicos no processo de comunicação.
A importância dos canais de comunicação.
• O primeiro passo é vender confiança… depois a necessidade através da comunicação.
• Convivência humana e suas conseqüências positivas.
• Repensando os nossos modelos mentais.
• Algumas dimensões do trabalho humano.
Pense na morte e ganhe mais dinheiro
Como ganhar mais dinheiro…
Refletindo sobre a morte, a essência da vida.
• O propósito de nossas vidas.
• Desafios atuais para o crescimento espiritual.
• Desenvolvimento adequado de novas atitudes.
• A natureza da alma.
• Dinâmicas para a reflexão.
• As três condições da existência.
• Perdendo o medo de enfrentar o inevitável.
• A representação da morte em várias culturas.
• A ideia de morte versos o mundo corporativo.
Relações Intrapessoais e Interpessoais
Uma nova imagem mental de si mesmo.
• Tipos de personalidades e suas características.
• Formas diversas de abordagens.
• Comportamento suas atitudes e estereótipos.
• Solidão – anormalidade ou opção de vida?
• Da autoconsciência à responsabilidade.
• Analisando o equilíbrio emocional e intrapessoal.
• Desenvolvendo o saudável hábito de ser feliz.
• Repensando a busca da felicidade.
• Dificuldades como fonte de crescimento interior.
• Alguns atributos de grupos formais e informais.
• No final das contas… quem sou eu?
• Recepções interpessoais no dia a dia.
• Quem sou eu aos olhos dos colegas?
• “Para não dizer que não falei das flores!”
Superando desafios através de metas e estratégias
Planejando novos rumos para a conquista de objetivos.
• A natureza da liderança.
• A dicotomia entre o chefe e o líder.
• Modelos diversos de liderança.
• Como facilitar a compreensão para auto-avaliação.
• Conceituando a liderança moral.
• Buscando um novo conceito de liderança.
• A essência nobre do ser humano.
• Responsabilidade e necessidade de liderança moral.
• Despertando novas capacidades de liderança.
• Veracidade como base de todas as virtudes humanas.
• Processos variados de influência.
Vendendo e Aprendendo
O emocionante ato de vender – Antes, Durante e Depois.
• A compreensão de mercado e mercado de trabalho.
• Atos positivos são essenciais na construção de idéias.
• Condições propícias para a venda.
• Razões da fidelização ou infidelização da clientela.
• Mude o foco em suas abordagens.
• Comunicação visual ajuda a vender mais.
• Ao vender, crie um espírito de elevada satisfação.
• O imprescindível e mágico valor da forma.
• Chegou a hora de você fazer a diferença.
• Mantenha sempre o cliente ao seu alcance.
• Produzindo atitudes diferenciadas.
• Busque a regularidade nas vendas.
• Somos todos vendedores… Agora bons vendedores nem todos!